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Ho deciso di comprare online un prodotto alimentare ( si trattava di ortaggi ) di una qualità tipicamente italiana come reclamizzato sull’annuncio. Ma quando ho ricevuto il prodotto mi sono reso conto che sulla confezione c'era un'etichetta generica  da cui non si poteva capire la provenienza. Posso richiedere il rimborso o restituire il prodotto?

Gentile utente, la disciplina in materia di etichettatura dei prodott, in particolare per quanto riguarda i prodotti alimentari, è piuttosto rigida e prevede il rispetto di normative comunitarie adottate da tutti gli stati membri. In particolare,  di estrema importanza è il D.lgs. 15 dicembre 2017 n. 231 che prevede sanzioni per chi non rispetta le regole dettate.

In merito alla sua domanda circa la possibilità o meno di ottenere un rimborso,  riteniamo che possa legittimamente presentare reclamo nei confronti del venditore e della piattaforma che ospita il venditore.

Pubblicato in L'esperto risponde